智能客服
AI智能客服系统
基于大语言模型的智能客服系统，提供7×24小时在线咨询服务，自动回答常见问题，引导用户需求，提升客户满意度
核心功能
强大的AI能力，满足多样化需求
🎯
智能对话引擎
基于通义千问的智能对话能力，理解用户意图，提供准确、自然的回复
🚀
主动服务
智能识别访客行为，主动发起对话，提供咨询建议，提升转化率
🌐
多渠道接入
支持网站、微信、APP等多渠道统一接入，提供一致的服务体验
📚
知识库管理
可视化知识库管理，支持快速更新、版本控制，确保回答准确性
👥
人工协同
无缝转接人工客服，保留对话历史，提供更优质的服务体验
📊
数据分析
详细的对话数据分析，洞察客户需求，优化服务策略
技术能力
全面覆盖教育场景的AI能力
产品咨询
介绍产品功能、价格、适用场景
需求收集
了解客户需求，引导填写需求表单
方案推荐
根据客户情况推荐合适的产品和方案
常见问题
解答购买、使用、售后等常见问题
预约服务
引导客户预约演示、咨询、培训
工单创建
自动创建售后工单，跟踪问题解决
情感分析
识别客户情绪，调整回复策略
多语言支持
支持中英文等多语言服务
应用场景
真实场景，显著效果
1
售前咨询
场景描述
潜在客户访问网站，想了解产品信息和价格
预期收益
7×24小时即时响应，解答率90%，转化率提升40%
2
需求收集
场景描述
客户有定制需求，需要了解详细信息并生成方案
预期收益
自动引导客户填写需求，信息完整度提升60%，线索质量更高
3
售后支持
场景描述
用户在使用过程中遇到问题，需要快速解决
预期收益
80%的问题由AI自动解决，人工客服工作量减少70%
4
活动推广
场景描述
产品促销活动期间，咨询量激增
预期收益
自动应对高峰流量，无需增加人力，客户满意度保持95%以上
技术架构
先进的技术栈，保障稳定高效
核心技术
Qwen-Plus LLM
WebSocket
Redis (对话缓存)
Elasticsearch (知识库)
Sentiment Analysis
Intent Recognition
在线体验
体验智能客服
体验智能客服
点击右下角的客服图标，体验AI客服的智能对话能力
API端点:
/api/ai/chat提示： 这是演示环境，实际使用请通过API接入或联系我们获取完整功能
定价方案
灵活的定价模式，满足不同规模需求
基础版
¥999/月
1个客服机器人，1000次对话/月，适合小型企业
推荐
专业版
¥2,999/月
3个客服机器人，10000次对话/月，知识库管理，数据分析
企业版
¥9,999/月起
无限机器人，无限对话，定制开发，专属支持
所有方案均包含：技术支持、API文档、SDK工具包
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24小时技术支持
按需付费